Question Fréquemment Posées

Voici toutes les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas une réponse à vos questions ici, sentez-vous libre de nous contacter pour plus d'assistance.

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Quels types de cheveux proposez-vous ?

Chez DOLCEVI HAIR, nous avons fait le choix de n’offrir que des extensions 100 % naturelles, sélectionnées pour leur douceur, leur durabilité et leur rendu authentique.

Nos textures couvrent l’ensemble du spectre — du 2A au 4C — pour que chaque femme trouve enfin des extensions qui lui ressemblent vraiment.

Chaque commande est préparée sur mesure, avec la longueur, la couleur et le volume qui correspondent à ta chevelure : un résultat harmonieux, naturel et parfaitement adapté… comme si c’étaient tes propres boucles.

Et si tu ne trouves pas exactement ta texture sur le site ?

Notre équipe est là pour toi. Contacte-nous pour une expertise personnalisée : nous t’aiderons à trouver le match idéal.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais varient selon votre zone de livraison :

  • Antilles Françaises : 2 à 5 jours ouvrés
  • France hexagonale : 7 à 10 jours ouvrés
  • International : environ 15 jours ouvrés (délais moyens Colissimo)

👉 Ces délais s’ajoutent au temps de production sur mesure qui est de 10 jours ouvrés.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange, à condition que les extensions n’aient pas été ouvertes ni portées, et que la mèche test soit intacte.

👉 Pour initier un retour ou un échange, il suffit de nous écrire à support@by-victorial.com.

Comment entretenir mes extensions DOLCEVI ?

Entretenez vos extensions DOLCEVI comme vos propres cheveux :

  • Lavez-les en douceur avec des produits sans sulfate.
  • Démêlez toujours des pointes vers la racine, avec un peigne à dents larges et à l'aide d'un produit démêlant.
  • Hydratez régulièrement avec un après-shampoing ou un leave-in.
  • Laissez sécher à l’air libre ou diffusez à basse température.

👉 Pour préserver la beauté et la durée de vie de vos boucles lisez cet article !

Quelle est la durée de vie de mes extensions ?

Nos extensions sont conçues pour durer vraiment longtemps.

Parce qu’elles sont 100 % naturelles, de qualité Premium, et préparées sur mesure, leur durée de vie dépasse largement celle de la plupart des extensions du marché.

Avec un bon entretien, elles durent au moins 24 mois… et souvent plusieurs années.

En clair :

C’est un investissement durable, que vous pourrez porter encore et encore, que ce soit au quotidien, en postpartum, en transition capillaire ou pour booster votre volume ponctuellement.

Puis-je porter mes extensions tous les jours ?

Oui ! Nos extensions 100 % naturelles sont conçues pour un port régulier.

Elles respectent le cheveu, ne tirent pas sur les racines et, bien entretenues, restent belles au quotidien.

Nous recommandons simplement d’éviter de dormir ou de nager avec.

Comment choisir la bonne texture si j’hésite ?

Le moyen le plus simple et le plus fiable : envoyer un selfie via notre consultation virtuelle.

C’est 100 % gratuit, rapide et sans engagement.

Pour une expertise et une recommandation de la bonne texture, couleur, longueur et même le grammage qui correspondent parfaitement à tes cheveux naturels.

Est-ce que les extensions abîment mes cheveux naturels ?

Nos extensions à clips sont légères, flexibles, et respectent la fibre capillaire.

Elles n'arrachent pas les cheveux et ne nécessitent aucun traitement chimique ou thermique particulier.

Puis-je colorer mes extensions ?

Oui, vous pouvez aisément colorer vers des nuances plus foncées.

Concernant les éclaircissements, c'est bien sûr : comme pour tes cheveux naturels, cela peut endommager la fibre. Nous te recommandons dans tous les cas de demander l'aide d'un pro et de toujours faire un test sur une petite mèche avant toute modification.

Est-ce que les photos du site exactement au rendu final ?

Nos photos sont fidèles, mais chaque extension est unique :

  • les boucles varient naturellement (comme les vraies boucles)
  • la perception des couleurs peut différer selon les écrans

C’est notamment pour cela que nous ajoutons une mèche test dans chaque commande.

Est-ce compatible avec la chute en postpartum ?

Absolument.
Nos clientes les utilisent souvent pour :

  • compenser une perte de densité
  • retrouver confiance
  • porter leurs boucles lâchées sans complexe